Sodefina se compromete a hacer accesible su sitio web y su área de cliente al mayor número posible de personas, con independencia del dispositivo utilizado o de la eventual situación de discapacidad, y a mejorar continuamente el nivel de accesibilidad de sus servicios digitales.
El sitio sodefina.eu es parcialmente conforme con la norma europea EN 301 549 (transpuesta en Portugal por el Decreto-Lei n.º 83/2018). La conformidad parcial significa que algunas partes del contenido no son plenamente accesibles, en los casos indicados a continuación.
Marco aplicado: EN 301 549 (norma europea de accesibilidad, conforme a la norma WCAG 2.1 nivel AA), referencial internacional de referencia en materia de accesibilidad digital que abarca los criterios de perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez de los contenidos. Nivel previsto: AA.
La auditoría de conformidad EN 301 549 realizada sobre una muestra de páginas del sitio arrojó los siguientes resultados:
Ciertos criterios, en particular los relativos a la estructura de determinados componentes interactivos complejos, son objeto de un plan de mejora continua detallado más abajo.
Las principales no conformidades identificadas son las siguientes:
Más allá de la corrección de las no conformidades identificadas, ya se han implementado varias medidas:
Las pruebas de accesibilidad realizadas en nuestro Sitio combinan verificaciones automatizadas (herramientas de análisis de código) y verificaciones manuales llevadas a cabo por expertos en accesibilidad digital, incluyendo pruebas de navegación con teclado y con lectores de pantalla.
Sodefina S.A. se ha comprometido con un plan de mejora de la accesibilidad destinado a alcanzar una tasa de conformidad EN 301 549 del 80 % antes de diciembre de 2026. Las acciones prioritarias identificadas son:
Sodefina se compromete con un proceso de mejora continua de la accesibilidad de su Sitio, con revisiones periódicas de conformidad y una priorización de las correcciones en función de su impacto en la autonomía de los usuarios afectados. Nuestros equipos de desarrollo y de contenido reciben además sensibilizaciones periódicas sobre los retos de la accesibilidad digital, con el fin de integrar estos requisitos desde la concepción de cualquier nueva funcionalidad del Sitio.
La presente declaración de accesibilidad cubre el conjunto del Sitio sodefina.eu, en sus diferentes versiones lingüísticas, así como el área de cliente accesible tras la autenticación, con excepción de los contenidos explícitamente excluidos mencionados en esta página.
Conforme al artículo 3 del Decreto-Lei n.º 83/2018, quedan exentos de las obligaciones de accesibilidad los archivos ofimáticos (PDF) publicados antes del 23 de septiembre de 2018, los contenidos de terceros sobre los que Sodefina no tiene control editorial —en particular los contenidos no financiados ni desarrollados por Sodefina— y los archivos de contenidos con más de 3 años de antigüedad.
Si encuentra dificultades para acceder a un contenido o a un servicio del sitio sodefina.eu, puede contactarnos:
Si encuentra dificultades para acceder a un contenido o una funcionalidad del Sitio debido a una discapacidad, nuestro servicio de atención al cliente puede ofrecerle una solución alternativa, en particular por email, para permitirle acceder al servicio o a la información deseada. Nos comprometemos a examinar cualquier notificación de falta de accesibilidad y a darle una respuesta en un plazo razonable, incluyendo, en su caso, dicha solución alternativa mientras se corrige definitivamente la falta notificada.
Si no obtiene una respuesta satisfactoria a su notificación, puede dirigir una reclamación a las autoridades portuguesas competentes en materia de accesibilidad digital, en las condiciones previstas por la normativa aplicable, o contactar con el Defensor de los Derechos (Provedor de Justiça, www.provedor-jus.pt) o con su delegado territorial.
Declaración establecida el 1 de junio de 2026 — sujeta a revisión anual.
¿Es el Sitio compatible con los lectores de pantalla? Trabajamos continuamente para mejorar esta compatibilidad, con un nivel de conformidad actualmente parcial.
¿Puedo ampliar el texto del Sitio? Sí, el contenido permanece legible hasta un 200 % de zoom.
¿Cómo notifico un problema de accesibilidad? A través de nuestro formulario de contacto, detallando la página y la dificultad encontrada.
¿Qué ocurre si el Sitio no responde rápidamente a mi notificación? Puede contactar con el Provedor de Justiça o su delegado territorial.
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