El importe mínimo de su cuota depende del capital prestado y de la duración de reembolso elegida para su crédito al consumo.

Nuestros créditos van de 500 € (crédito renovable) a 75 000 € (préstamo personal, crédito auto o moto, reunión de deudas), con plazos de hasta 180 meses según el producto.

Para conocer con precisión el importe de su cuota según su proyecto, utilice nuestros simuladores en línea: calculan al instante una cuota adaptada a su presupuesto.

Sí. Si tiene dificultades temporales para cumplir con un vencimiento, Sodefina siempre da prioridad a buscar una solución amistosa: aplazamiento de uno o varios vencimientos, reestructuración de la deuda o modulación de las cuotas, con los gastos contractualmente definidos que correspondan.

Toda solicitud de aplazamiento debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente antes de la fecha de vencimiento de la cuota en cuestión, desde su área de cliente o a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, en determinados casos. Si realiza un reembolso anticipado parcial, puede elegir entre una reducción de la duración restante de su crédito o una reducción del importe de las cuotas restantes.

En caso de dificultades de reembolso, también puede estudiarse una modulación de sus cuotas con nuestro servicio de atención al cliente, dentro de una solución amistosa. Fuera de estos casos, el importe de sus cuotas está fijado por su contrato.

Sí. La fecha de domiciliación de sus cuotas se fija en el momento de la contratación. Puede concederse una modificación, sujeta a la aceptación de nuestros equipos, para alinearla con la fecha de percepción de sus ingresos. Este servicio suele estar disponible una vez al año.

Para solicitarlo, acceda a su área de cliente o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

El reembolso de sus cuotas se realiza mediante domiciliación bancaria SEPA automática en la cuenta bancaria que haya designado, en una fecha fija acordada al firmar su contrato.

Esta fecha figura en su contrato de crédito y en su cuadro de amortización, disponible en todo momento desde su área de cliente.

Contacte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente: podremos proponerle soluciones adaptadas a su situación (aplazamiento de un vencimiento, modulación de las cuotas, plan de amortización). Cuanto antes nos avise, más soluciones amistosas estarán disponibles.

En caso de dificultades financieras serias, también puede dirigirse a un asesor del Banco de Portugal para beneficiarse del mecanismo de sobreendeudamiento previsto por la ley.

Dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la firma de su contrato de crédito, sin tener que justificar su decisión y sin penalización.

Este plazo solo puede reducirse a petición expresa y por escrito suya. Si desiste después de haber utilizado los fondos, deberá reembolsar el capital utilizado, más los intereses devengados entre la fecha de disposición y la fecha de reembolso.

Sí. Todo el proceso, desde la simulación hasta la firma, es totalmente digital en Sodefina. Su firma electrónica cumple con el reglamento europeo eIDAS y tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita.

Se le entrega inmediatamente una copia de su contrato firmado por vía electrónica, que permanece accesible desde su área de cliente.

Sí, puede reembolsar su crédito por anticipado, total o parcialmente, en cualquier momento y sin tener que justificar su solicitud. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el importe y la fecha deseados: recibirá una liquidación de reembolso anticipado en un plazo de 7 días hábiles.

Puede aplicarse una indemnización por reembolso anticipado si el importe reembolsado en un período móvil de 12 meses supera los 10 000 €, pero no se debe indemnización alguna por debajo de este umbral.

Sí, es su derecho de desistimiento: dispone de 14 días naturales tras la firma de su contrato para cambiar de opinión, sin gastos ni justificación. Basta con informar a Sodefina por escrito dentro de este plazo.

Si ya se le han abonado los fondos, deberá restituirlos junto con los intereses devengados hasta la fecha de reembolso.

Tras la recepción de su expediente completo, recibirá una decisión de principio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En caso de acuerdo, dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, al que puede renunciar expresamente para recibir los fondos más rápidamente.

Una vez transcurrido este plazo o expresada la renuncia, los fondos se abonan en su cuenta bancaria en el plazo más breve posible. Para un crédito afectado (auto, moto, obras), los fondos se abonan directamente al vendedor o proveedor tras la firma del contrato.

Por regla general: un documento de identidad en vigor, un justificante de domicilio de menos de 3 meses, sus 3 últimas nóminas o su última declaración de la renta, y un justificante de cuenta bancaria (IBAN) a su nombre.

Para un crédito afectado (auto, moto, obras), también puede solicitarse un presupuesto o factura del bien a financiar. Todos los documentos pueden enviarse de forma digital directamente al contratar en línea, sin necesidad de envío postal.

La decisión de principio es una primera decisión, favorable o no, emitida por Sodefina tras el estudio de su solicitud, antes de la recepción y verificación completa de sus justificantes. Le indica si su proyecto es financiable y en qué condiciones orientativas.

No es definitiva: la decisión final solo se produce tras la recepción y comprobación de la totalidad de su expediente.

Sí. Puede contratar un crédito al consumo como codeudor con su cónyuge, pareja de hecho o cualquier otra persona física, sin que sea necesario un vínculo matrimonial. La cosolicitud puede reforzar su expediente al sumar los ingresos considerados para el cálculo de su capacidad de reembolso.

A cambio, cada codeudor es solidariamente responsable del reembolso íntegro del crédito, y se solicitarán justificantes para ambas personas.

La TAE (Tasa Anual Equivalente) es el indicador de referencia para comparar diferentes ofertas de crédito. Incluye, además del tipo de interés aplicado al capital pendiente, el conjunto de gastos obligatorios vinculados a la obtención del crédito (comisión de apertura, seguro obligatorio en su caso).

Se le comunica antes de cualquier contratación en la Información Precontractual Europea Normalizada (FIPRE). Para un crédito a tipo fijo, la TAE permanece invariable durante toda la duración del contrato, y nunca puede superar la tasa de usura fijada trimestralmente por el Banco de Portugal.

El préstamo personal es un crédito al consumo no afectado: es libre de utilizar los fondos para cualquier proyecto, sin tener que justificar su destino ante Sodefina.

La cantidad prestada se le abona de una sola vez, y la reembolsa en cuotas fijas durante toda la duración del contrato.

El crédito renovable es un crédito permanente puesto a su disposición por Sodefina en forma de una reserva de dinero que utiliza libremente, en todo o en parte, según sus necesidades. Cada reembolso reconstituye automáticamente su reserva disponible.

Puede reembolsar en modo contado (sin intereses, cargado al mes siguiente) o en modo crédito (cuotas con aplicación de la TAE variable prevista en el contrato).

Un crédito no afectado, como el préstamo personal, es un crédito cuyo uso no está vinculado a ninguna compra concreta: no existe vínculo jurídico entre el préstamo y un bien o servicio.

Por tanto, no tiene que aportar a Sodefina ningún justificante de compra, a diferencia de un crédito afectado.

Un crédito afectado, como el crédito auto, moto u obras, está jurídicamente vinculado a la compra concreta que financia. Esto le ofrece una protección adicional: si la venta se anula o el bien no le es entregado, el contrato de crédito se resuelve automáticamente, sin que quede ninguna cantidad pendiente.

Los fondos se abonan directamente al vendedor o proveedor, y no en su cuenta bancaria.

Se le entrega inmediatamente una copia de su contrato firmado electrónicamente por vía electrónica en el momento de la contratación, y permanece disponible en todo momento en el apartado «Mis documentos» de su área de cliente, donde se archiva durante toda la duración del crédito.

Su cuadro de amortización está disponible para descargar desde su área de cliente, en el apartado «Mis documentos». Detalla, para cada vencimiento, el reparto entre capital e intereses, así como el capital pendiente.

Este documento también se le entrega en el momento de la contratación. Si no lo encuentra, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

El Central de Responsabilidades de Crédito (CRC), gestionado por el Banco de Portugal, recoge las incidencias caracterizadas de reembolso de créditos concedidos a particulares, así como las situaciones de sobreendeudamiento. Su consulta es obligatoria antes de cualquier concesión de crédito, y totalmente gratuita para el consumidor.

Puede obtener en cualquier momento la información que le concierne en una sucursal del Banco de Portugal, y solicitar una rectificación en caso de error.

El seguro de protección de pagos cubre total o parcialmente sus reembolsos si ya no puede asumirlos debido a un acontecimiento grave (fallecimiento, invalidez, incapacidad laboral, pérdida de empleo).

Para un crédito al consumo, es totalmente facultativo — su rechazo nunca puede provocar la denegación del crédito — pero se recomienda encarecidamente para protegerle a usted y a sus allegados en caso de imprevisto.

Sí. Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas por el protocolo TLS 1.3. Los pagos con tarjeta son tratados por proveedores certificados PCI DSS y protegidos por el protocolo 3D Secure: los datos de su tarjeta bancaria nunca transitan por nuestros servidores ni se almacenan en Sodefina.

Nuestros datos se alojan en centros de datos certificados ISO 27001, exclusivamente en el territorio de la Unión Europea. El acceso a su área de cliente está además protegido por una autenticación reforzada de doble factor.

Se beneficia en particular de un plazo de desistimiento de 14 días naturales, del derecho a ser informado en caso de denegación basada en el CRC, de la posibilidad de reembolsar por anticipado sin tener que justificarlo y, para un crédito afectado, de la resolución automática del contrato si se anula la venta subyacente.

En caso de litigio, también puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por Sodefina, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Sodefina propone, a través de una aseguradora asociada, tres fórmulas de seguro de protección de pagos: Fallecimiento + Pérdida Total e Irreversible de Autonomía (DC + PTIA), una fórmula intermedia que añade la cobertura de sus cuotas en caso de incapacidad temporal para trabajar (DC + PTIA + ITT), y una fórmula completa que incluye además la garantía de pérdida involuntaria de empleo (DC + PTIA + ITT + Pérdida de empleo).

Las tres fórmulas son totalmente facultativas.