Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de acceso y uso del sitio web accesible en la dirección sodefina.eu (en adelante "el Sitio") y del área de cliente Sodefina (en adelante "el Área de Cliente"), editados por Sodefina S.A., cuyo domicilio social se encuentra en Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal, NIPC 503533726.
El acceso y uso del Sitio implican la aceptación plena y total de las presentes CGU. Todo usuario que acceda al Sitio se considera que ha tomado conocimiento de las CGU y las ha aceptado sin reservas; si no acepta estas condiciones, le invitamos a no utilizar el Sitio. Sodefina S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio.
«Sitio» designa el sitio web sodefina.eu y el conjunto de sus versiones lingüísticas.
«Área de Cliente» designa el espacio personal seguro accesible tras la autenticación.
«Usuario» designa a toda persona que consulte el Sitio o disponga de una cuenta en el Área de Cliente.
«Sodefina» designa a la sociedad Sodefina S.A.
El acceso al Sitio está abierto a toda persona que disponga de acceso a Internet, mediante una conexión a Internet y un navegador reciente compatible con las tecnologías web estándar. Los costes de acceso a Internet y de uso de los equipos informáticos necesarios para la consulta del Sitio corren exclusivamente a cargo del usuario. Sodefina S.A. declina toda responsabilidad por las perturbaciones de acceso al Sitio derivadas de un fallo de la red de Internet, de los equipos del usuario o de una configuración técnica inadecuada por su parte.
Determinadas funcionalidades del Sitio (simulación de crédito, suscripción en línea, área de cliente) requieren la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de sospecha de uso fraudulento de sus credenciales, debe informarnos de inmediato.
Sodefina se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua del Sitio, sin garantizar no obstante un acceso ininterrumpido. Las operaciones de mantenimiento programadas o los incidentes técnicos ajenos a nuestra voluntad pueden limitar ocasionalmente el acceso al Sitio o al Área de Cliente.
Para acceder al Área de Cliente, debe crear una cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada, y comprometerse a mantener la exactitud de esta información durante toda la duración de su relación contractual con Sodefina; cualquier inexactitud puede dar lugar a la suspensión de su acceso. La creación de una cuenta está reservada a las personas físicas mayores de edad, con capacidad jurídica para contratar, y cuya solicitud de crédito haya sido previamente aceptada por Sodefina.
Solo se autoriza una cuenta por persona física.
Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (número de expediente, contraseña, códigos de seguridad). Todo uso de su cuenta realizado con sus credenciales se presume efectuado por usted, salvo prueba en contrario.
El acceso a su Área de Cliente puede estar sujeto a una autenticación reforzada de dos factores, conforme a la directiva europea DSP2, en particular al conectarse desde un nuevo dispositivo o para la realización de operaciones sensibles.
Se compromete a notificar sin demora a Sodefina cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como cualquier pérdida, robo o divulgación de sus credenciales, a través de nuestro formulario de contacto.
Al acceder al Sitio y al Área de Cliente, el usuario se compromete a utilizarlos conforme a su finalidad, respetando las leyes y reglamentos aplicables, y en particular a:
Todo incumplimiento de estas obligaciones expone al usuario a acciones civiles y/o penales.
El Área de Cliente le permite, entre otras cosas, consultar sus cuotas, descargar sus documentos contractuales, realizar solicitudes de reembolso anticipado, modificar algunos de sus datos de contacto e intercambiar mensajes con nuestros asesores a través de la mensajería segura.
El simulador de crédito disponible en el Sitio proporciona estimaciones a título puramente indicativo. Los resultados mostrados no constituyen una oferta de crédito firme y están sujetos a la aceptación definitiva de su expediente tras el estudio de solvencia.
Toda presentación de un formulario de solicitud de crédito a través del Sitio constituye una solicitud de estudio de su expediente, y no un compromiso firme de Sodefina de concederle el crédito solicitado. La concesión definitiva queda sujeta al análisis de su solvencia.
Sodefina ofrece la firma electrónica de sus documentos contractuales, cuyo valor probatorio es equivalente al de una firma manuscrita, conforme al reglamento europeo eIDAS relativo a la identificación electrónica y a los servicios de confianza.
El conjunto de los contenidos y elementos que componen el Sitio (textos, imágenes, vídeos, interfaces, códigos fuente, estructura, marcas, logotipos) son propiedad exclusiva de Sodefina S.A. o de sus socios autorizados y licenciantes. Estos contenidos están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación o uso no autorizado, que constituye una falsificación.
Sodefina le concede un derecho de acceso y uso del Sitio estrictamente limitado a un uso personal y no comercial, en el marco de su relación contractual con Sodefina. Cualquier otro uso requiere una autorización escrita previa.
Sodefina S.A. pone en marcha todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad, la exactitud de la información publicada en el Sitio y la seguridad del Área de Cliente. Sin embargo, pueden subsistir errores u omisiones: la información publicada se ofrece a título indicativo y no constituye un compromiso contractual, y solo las condiciones que figuran en un contrato firmado tienen valor contractual.
Sodefina S.A. no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él, en particular en caso de avería, mantenimiento, ataque informático, caso de fuerza mayor, o de un uso no conforme del Sitio por parte del usuario.
El usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de cualquier declaración inexacta, de cualquier uso no conforme del Sitio, o de cualquier incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad relativas a sus credenciales de acceso.
Sodefina se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso de un usuario al Área de Cliente en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones generales, de un uso abusivo o fraudulento de la cuenta, de sospecha de fraude, o al término de la relación contractual, sin perjuicio de una información previa cuando las circunstancias lo permitan.
Las presentes CGU se rigen por el derecho portugués. En caso de litigio relativo a su interpretación o ejecución, los tribunales portugueses serán competentes.
Sodefina se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso, en particular para tener en cuenta la evolución normativa o funcional del Sitio. Los usuarios son informados de cualquier modificación sustancial por un medio apropiado.
¿Puedo utilizar el Sitio sin crear una cuenta? Sí, la consulta de las páginas públicas del Sitio no requiere cuenta; solo el acceso al Área de Cliente la requiere.
¿Qué ocurre si olvido mi número de expediente? Existe un procedimiento de recuperación seguro disponible en la página de inicio de sesión.
¿Puedo cerrar mi cuenta en cualquier momento? Sí, siempre que respete sus obligaciones contractuales en curso.
¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona? No, la cuenta es estrictamente personal e intransferible; solo se permite una cuenta por persona física.
Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales de uso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, o consulte nuestro aviso legal para conocer la identidad completa del editor del Sitio.
Las presentes condiciones generales de uso fueron actualizadas por última vez en junio de 2026.
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