Stato di conformità, standard applicato e impegno

Sodefina si impegna a rendere il proprio Sito accessibile al maggior numero di persone possibile, incluse le persone con disabilità, conformemente ai requisiti del referenziale generale di miglioramento dell'accessibilità e degli standard internazionali WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Il sito sodefina.eu è parzialmente conforme alla norma europea EN 301 549 (recepita in Portogallo dal Decreto-Lei n. 83/2018). La conformità parziale significa che alcune parti del contenuto non sono pienamente accessibili, nei casi indicati più avanti.

Il nostro approccio all'accessibilità si basa sullo standard WCAG 2.1 livello AA, referenziale internazionale di riferimento in materia di accessibilità digitale, che copre i criteri di percettibilità, utilizzabilità, comprensibilità e robustezza dei contenuti — livello di conformità previsto per il Sito.

Risultati dei test e degli audit

L'audit di conformità EN 301 549 effettuato su un campione di pagine del sito ha prodotto i seguenti risultati:

• Numero di criteri applicabili: 106
• Numero di criteri conformi: 81
• Tasso di conformità globale: 76,4 %

Alcuni criteri, in particolare quelli relativi alla struttura di determinati componenti interattivi complessi, sono oggetto di un piano di miglioramento continuo descritto più avanti.

Non conformità identificate

Le principali non conformità individuate sono le seguenti:

• Criterio 1.1: Alcune immagini decorative presenti nelle sezioni prodotti non possiedono un attributo alt vuoto (alt="")
• Criterio 3.2: Il contrasto di alcuni testi in turchese chiaro su sfondo bianco è insufficiente per gli utenti ipovedenti
• Criterio 4.1: I video di presentazione non dispongono ancora di sottotitoli sincronizzati
• Criterio 10.7: Il focus da tastiera non è sempre visibile su alcuni elementi interattivi del simulatore
• Criterio 11.1: Alcuni campi dei moduli sono privi di etichette esplicite (label)
• Componenti interattivi avanzati: alcuni selettori di lingua e finestre modali di simulazione possono presentare difficoltà di utilizzo con alcuni lettori di schermo
• Documenti scaricabili: alcuni documenti messi a disposizione per il download (contratti tipo, note informative) potrebbero non essere pienamente accessibili ai lettori di schermo

Misure adottate per garantire l'accessibilità

Oltre alla correzione delle non conformità identificate, sono già in atto diverse misure:

• Navigazione da tastiera: l'insieme delle funzionalità essenziali del Sito (navigazione, moduli, simulatore di credito) è progettato per essere utilizzabile esclusivamente da tastiera, senza necessità di utilizzare un mouse, al fine di garantire l'accesso alle persone che non possono utilizzare un dispositivo di puntamento
• Compatibilità con i lettori di schermo: lavoriamo costantemente per migliorare la compatibilità del nostro Sito con i principali lettori di schermo (NVDA, JAWS, VoiceOver), in particolare tramite l'uso appropriato degli attributi ARIA e una struttura semantica coerente delle pagine
• Contrasti cromatici: ci assicuriamo che i contrasti cromatici tra il testo e il suo sfondo rispettino i rapporti minimi raccomandati dagli standard WCAG, al fine di garantire la leggibilità dei nostri contenuti alle persone ipovedenti o daltoniche
• Ridimensionamento dei testi: il contenuto del nostro Sito è progettato per rimanere leggibile e funzionale quando la dimensione del testo viene ingrandita fino al 200% tramite le impostazioni del browser, senza perdita di contenuto né di funzionalità
• Testi alternativi delle immagini: le immagini portatrici di informazioni sul nostro Sito sono accompagnate da testi alternativi descrittivi, che permettono agli utenti di lettori di schermo di accedere alle informazioni veicolate da tali immagini
• Accessibilità dei moduli: i nostri moduli (richiesta di credito, contatto, accesso) sono progettati con etichette esplicite associate a ciascun campo, messaggi di errore chiari e comprensibili, e una struttura che consente una navigazione coerente da tastiera e con il lettore di schermo
• Simulatore di credito e area clienti: il simulatore di credito, funzionalità centrale del Sito, è oggetto di particolare attenzione in materia di accessibilità, al fine di garantire che l'insieme dei nostri visitatori possa simulare il proprio progetto di finanziamento in condizioni equivalenti; la nostra area clienti, accessibile previa autenticazione, beneficia degli stessi sforzi di accessibilità delle pagine pubbliche del Sito

Metodologia dei test di accessibilità

I test di accessibilità effettuati sul nostro Sito combinano verifiche automatizzate (strumenti di analisi del codice) e verifiche manuali condotte da esperti di accessibilità digitale, comprensive di test di navigazione da tastiera e con l'ausilio di lettori di schermo.

Piano di adeguamento

Sodefina S.A. si è impegnata in un piano di miglioramento dell'accessibilità volto a raggiungere un tasso di conformità EN 301 549 dell'80 % entro dicembre 2026. Le azioni prioritarie individuate sono:

• Correzione degli attributi alt mancanti su tutte le immagini (T3 2026)
• Revisione della palette di colori per migliorare i contrasti (T3 2026)
• Aggiunta di sottotitoli su tutti i video (T4 2026)
• Miglioramento della navigazione da tastiera nel simulatore (T3 2026)
• Audit completo da parte di un organismo terzo indipendente (T4 2026)

Sodefina si impegna inoltre in un percorso di miglioramento continuo dell'accessibilità del proprio Sito, con revisioni periodiche di conformità e una definizione delle priorità delle correzioni in base al loro impatto sull'autonomia degli utenti interessati. I nostri team di sviluppo e di contenuto beneficiano infine di sensibilizzazioni periodiche alle problematiche dell'accessibilità digitale, al fine di integrare tali requisiti fin dalla progettazione di ogni nuova funzionalità del Sito.

Ambito della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione di accessibilità copre l'insieme del Sito sodefina.eu, nelle sue diverse versioni linguistiche, nonché l'area clienti accessibile previa autenticazione, ad eccezione dei contenuti esplicitamente esclusi menzionati in questa pagina.

Contenuti non soggetti all'obbligo di accessibilità

Alcuni contenuti sono esentati dagli obblighi di accessibilità ai sensi dell'articolo 3 del Decreto-Lei n. 83/2018: i file per ufficio (PDF) pubblicati prima del 23 settembre 2018, i contenuti di terzi sui quali Sodefina non ha controllo editoriale — in particolare quelli non finanziati né sviluppati da Sodefina — nonché gli archivi di contenuti risalenti a più di 3 anni fa.

Meccanismo di feedback, segnalazione e vie di ricorso

Se riscontra difficoltà nell'accesso a un contenuto o a un servizio del sito sodefina.eu, può contattarci:

• Email: accessibility@sodefina.eu
• Modulo di contatto: il nostro modulo di contatto (lun-ven 8:30-19:30, sab 8:30-17:00), precisando la pagina interessata e la natura della difficoltà riscontrata
• Posta: Sodefina S.A. — Responsabile Accessibilità Digitale — Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal

Se riscontra una difficoltà di accesso a un contenuto o a una funzionalità del Sito a causa di una disabilità, il nostro servizio clienti può inoltre proporle una soluzione alternativa, in particolare per email, per consentirle di accedere al servizio o all'informazione desiderata. Ci impegniamo a esaminare ogni segnalazione e a fornirle una risposta entro un termine ragionevole, includendo se del caso una soluzione alternativa in attesa della correzione definitiva del difetto segnalato.

Se non ottiene una risposta soddisfacente, può inoltrare un reclamo alle autorità portoghesi competenti in materia di accessibilità digitale, oppure contattare il Difensore dei diritti (Provedor de Justiça, www.provedor-jus.pt) o il suo delegato territoriale.

Dichiarazione redatta il 1° giugno 2026 — soggetta a revisione annuale.

Domande frequenti sull'accessibilità

Il Sito è compatibile con i lettori di schermo? Lavoriamo costantemente per migliorare questa compatibilità, con un livello di conformità attualmente parziale.
Posso ingrandire il testo del Sito? Sì, il contenuto rimane leggibile fino al 200% di zoom.
Come posso segnalare un problema di accessibilità? Tramite il nostro modulo di contatto, indicando in dettaglio la pagina e la difficoltà riscontrata.
Cosa fare se il Sito non risponde rapidamente alla mia segnalazione? Può contattare il Provedor de Justiça o il suo delegato territoriale.