Efterlevnadsstatus, tillämpad standard och åtagande

Sodefina åtar sig att göra sin webbplats tillgänglig för så många som möjligt, inklusive personer med funktionsnedsättning, i enlighet med kraven i det allmänna referensramverket för förbättrad tillgänglighet (RGAA) och de internationella WCAG-standarderna (Web Content Accessibility Guidelines).

Webbplatsen sodefina.eu är delvis förenlig med den europeiska standarden EN 301 549 (införlivad i Portugal genom Decreto-Lei nr 83/2018). Delvis efterlevnad innebär att vissa delar av innehållet inte är fullt tillgängliga, i de fall som beskrivs nedan.

Tillämpat ramverk: EN 301 549, den europeiska tillgänglighetsstandarden, som är förenlig med standarden WCAG 2.1 nivå AA — det internationella referensramverket för digital tillgänglighet, vilket omfattar kriterierna för innehållets möjlighet att uppfattas, dess användbarhet, begriplighet och robusthet. Målnivå: AA.

Testresultat och granskningar

Efterlevnadsrevisionen enligt EN 301 549 som utfördes på ett urval av webbplatsens sidor gav följande resultat:

• Antal tillämpliga kriterier: 106
• Antal uppfyllda kriterier: 81
• Total efterlevnadsgrad: 76,4 %

Vissa kriterier, särskilt de som rör strukturen hos vissa komplexa interaktiva komponenter, omfattas av en plan för kontinuerlig förbättring som beskrivs längre ner.

Identifierade brister i överensstämmelse

De huvudsakliga identifierade bristerna är följande:

• Kriterium 1.1: Vissa dekorativa bilder i produktsektionerna saknar ett tomt alt-attribut (alt="")
• Kriterium 3.2: Kontrasten hos vissa texter i ljus turkos på vit bakgrund är otillräcklig för synskadade användare
• Kriterium 4.1: Presentationsvideorna har ännu inte synkroniserade undertexter
• Kriterium 10.7: Tangentbordsfokus är inte alltid synligt på vissa interaktiva element i simulatorn
• Kriterium 11.1: Vissa formulärfält saknar tydliga etiketter (label)
• Avancerade interaktiva komponenter: vissa språkväljare och simuleringsmodaler kan innebära användningssvårigheter med vissa skärmläsare
• Nedladdningsbara dokument: vissa dokument som görs tillgängliga för nedladdning (standardavtal, informationsblad) kan vara otillgängliga för skärmläsare

Vidtagna åtgärder för att säkerställa tillgänglighet

Utöver att åtgärda de identifierade bristerna har flera åtgärder redan vidtagits:

• Tangentbordsnavigering: Samtliga väsentliga funktioner på webbplatsen (navigering, formulär, kreditsimulator) är utformade för att kunna användas enbart med tangentbord, utan att en mus krävs, för att säkerställa tillgång för personer som inte kan använda ett pekdon.
• Kompatibilitet med skärmläsare: Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra webbplatsens kompatibilitet med de vanligaste skärmläsarna (NVDA, JAWS, VoiceOver), bland annat genom lämplig användning av ARIA-attribut och en konsekvent semantisk sidstruktur.
• Färgkontraster: Vi ser till att färgkontrasterna mellan text och bakgrund uppfyller de minimikvoter som rekommenderas av WCAG-standarderna, för att säkerställa att vårt innehåll är läsbart för synskadade och färgblinda personer.
• Textstorlek: Innehållet på vår webbplats är utformat för att förbli läsbart och funktionellt även när textstorleken förstoras upp till 200 % via webbläsarens inställningar, utan att innehåll eller funktioner går förlorade.
• Alternativtexter för bilder: Bilder som förmedlar information på vår webbplats förses med beskrivande alternativtexter, vilket gör det möjligt för användare av skärmläsare att ta del av den information som bilderna förmedlar.
• Formulärens tillgänglighet: Våra formulär (kreditansökan, kontakt, inloggning) är utformade med tydliga etiketter kopplade till varje fält, klara och begripliga felmeddelanden samt en struktur som möjliggör en konsekvent navigering med tangentbord och skärmläsare.
• Kreditsimulatorn och kundområdet: Kreditsimulatorn, som är en central funktion på webbplatsen, ägnas särskild uppmärksamhet för att säkerställa att samtliga besökare kan beräkna sitt finansieringsprojekt under likvärdiga förhållanden. Vårt kundområde, som är tillgängligt efter inloggning, omfattas av samma tillgänglighetsarbete, för att säkerställa att samtliga kunder får likvärdig tillgång till hanteringen av sitt avtal.

Metod för tillgänglighetstester

De tillgänglighetstester som genomförs på vår webbplats kombinerar automatiserade kontroller (verktyg för kodanalys) och manuella kontroller som utförs av experter på digital tillgänglighet, inklusive tester av tangentbordsnavigering och med hjälp av skärmläsare.

Åtgärdsplan

Sodefina S.A. har åtagit sig en plan för förbättrad tillgänglighet som syftar till att uppnå en EN 301 549-efterlevnadsgrad på 80 % senast i december 2026. De identifierade prioriterade åtgärderna är:

• Korrigering av saknade alt-attribut på alla bilder (Q3 2026)
• Översyn av färgpaletten för att förbättra kontrasterna (Q3 2026)
• Tillägg av undertexter till alla videor (Q4 2026)
• Förbättring av tangentbordsnavigeringen i simulatorn (Q3 2026)
• Fullständig revision av ett oberoende tredjepartsorgan (Q4 2026)

Sodefina arbetar med en process för kontinuerlig förbättring av webbplatsens tillgänglighet, med regelbundna efterlevnadsgranskningar och en prioritering av korrigeringar utifrån deras påverkan på de berörda användarnas självständighet. Våra utvecklings- och innehållsteam får dessutom regelbunden information om frågor kring digital tillgänglighet, för att dessa krav ska integreras redan från utformningen av varje ny funktion på webbplatsen.

Omfattning av denna tillgänglighetsredogörelse

Detta tillgänglighetsutlåtande omfattar hela webbplatsen sodefina.eu, i dess olika språkversioner, samt kundområdet som är tillgängligt efter inloggning, med undantag för det innehåll som uttryckligen undantas och som anges på denna sida.

Innehåll som inte omfattas av tillgänglighetskravet

I enlighet med artikel 3 i Decreto-Lei nr 83/2018 undantas visst innehåll från tillgänglighetskraven: kontorsfiler (PDF) som publicerats före den 23 september 2018, tredjepartsinnehåll som Sodefina inte har redaktionell kontroll över och som varken finansierats eller utvecklats av Sodefina, samt innehållsarkiv som är äldre än 3 år.

Återkopplingsmekanism, anmälningsförfarande och rättsmedel

Om du stöter på svårigheter att få tillgång till innehåll eller en tjänst på webbplatsen sodefina.eu kan du kontakta oss:

• E-post: accessibility@sodefina.eu
• Kontaktformulär: vårt kontaktformulär (mån-fre 8.30-19.30, lör 8.30-17.00), med angivande av den berörda sidan och typen av svårighet som uppstått
• Post: Sodefina S.A. — Ansvarig för digital tillgänglighet — Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal

Om du på grund av en funktionsnedsättning stöter på svårigheter att få tillgång till innehåll eller en funktion kan vår kundtjänst erbjuda en alternativ lösning, bland annat via e-post. Vi åtar oss att granska varje anmälan och ge dig ett svar inom rimlig tid, i förekommande fall inklusive en alternativ lösning i väntan på den slutliga åtgärden av den anmälda bristen.

Om du inte får ett tillfredsställande svar kan du lämna in ett klagomål till de behöriga portugisiska myndigheterna för digital tillgänglighet, eller kontakta Provedor de Justiça (ombudsmannen, www.provedor-jus.pt) eller din territoriella delegat.

Förklaring upprättad den 1 juni 2026 — föremål för årlig översyn.

Vanliga frågor om tillgänglighet

Är webbplatsen kompatibel med skärmläsare? Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra denna kompatibilitet, som för närvarande har en delvis efterlevnadsnivå.
Kan jag förstora texten på webbplatsen? Ja, innehållet förblir läsbart upp till 200 % zoom.
Hur anmäler jag ett tillgänglighetsproblem? Via vårt kontaktformulär, med angivande av sida och den svårighet du stött på.
Vad händer om webbplatsen inte svarar snabbt på min anmälan? Du kan kontakta Provedor de Justiça eller din regionala företrädare.