Status zgodności, zastosowana norma i zobowiązanie

Sodefina zobowiązuje się do udostępnienia swojej Strony jak najszerszemu gronu odbiorców, w tym osobom z niepełnosprawnościami, zgodnie z wymogami ogólnych ram poprawy dostępności oraz międzynarodowych standardów WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Witryna sodefina.eu jest częściowo zgodna z europejską normą EN 301 549 (transponowaną w Portugalii przez Decreto-Lei nr 83/2018). Częściowa zgodność oznacza, że niektóre części treści nie są w pełni dostępne, w przypadkach opisanych poniżej.

Zastosowane ramy: EN 301 549 (europejska norma dostępności, zgodna ze standardem WCAG 2.1 poziom AA), międzynarodowy punkt odniesienia w zakresie dostępności cyfrowej, obejmujący kryteria postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności treści. Docelowy poziom: AA.

Wyniki testów i audytów

Audyt zgodności EN 301 549 przeprowadzony na próbie stron witryny przyniósł następujące wyniki:

• Liczba mających zastosowanie kryteriów: 106
• Liczba spełnionych kryteriów: 81
• Ogólny wskaźnik zgodności: 76,4 %

Niektóre kryteria, w szczególności dotyczące struktury pewnych złożonych elementów interaktywnych, są przedmiotem planu ciągłego doskonalenia opisanego poniżej.

Stwierdzone niezgodności

Główne zidentyfikowane niezgodności są następujące:

• Kryterium 1.1: Niektóre obrazy dekoracyjne w sekcjach produktów nie posiadają pustego atrybutu alt (alt="")
• Kryterium 3.2: Kontrast niektórych tekstów w jasnym turkusie na białym tle jest niewystarczający dla użytkowników słabowidzących
• Kryterium 4.1: Filmy prezentacyjne nie posiadają jeszcze zsynchronizowanych napisów
• Kryterium 10.7: Fokus klawiatury nie zawsze jest widoczny na niektórych interaktywnych elementach symulatora
• Kryterium 11.1: Niektóre pola formularzy nie mają wyraźnych etykiet (label)
• Zaawansowane elementy interaktywne: niektóre przełączniki języka i okna modalne symulacji mogą sprawiać trudności w obsłudze niektórym czytnikom ekranu
• Dokumenty do pobrania: niektóre udostępnione do pobrania dokumenty (wzory umów, noty informacyjne) mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu

Środki podjęte w celu zapewnienia dostępności

Poza korygowaniem stwierdzonych niezgodności, wdrożono już kilka środków:

• Nawigacja za pomocą klawiatury: wszystkie podstawowe funkcje Strony (nawigacja, formularze, symulator kredytowy) zostały zaprojektowane tak, aby można było z nich korzystać wyłącznie za pomocą klawiatury, bez konieczności użycia myszy, w celu zapewnienia dostępu osobom niemogącym korzystać z urządzenia wskazującego.
• Kompatybilność z czytnikami ekranu: nieustannie pracujemy nad poprawą kompatybilności naszej Strony z głównymi czytnikami ekranu (NVDA, JAWS, VoiceOver), w szczególności poprzez odpowiednie zastosowanie atrybutów ARIA i spójną strukturę semantyczną stron.
• Kontrasty kolorystyczne: dbamy o to, aby kontrasty kolorystyczne między tekstem a jego tłem spełniały minimalne wskaźniki zalecane przez standardy WCAG, w celu zapewnienia czytelności naszych treści osobom niedowidzącym lub daltonistom.
• Zmiana rozmiaru tekstu: treść naszej Strony została zaprojektowana tak, aby pozostawała czytelna i funkcjonalna po powiększeniu rozmiaru tekstu do 200% za pomocą ustawień przeglądarki, bez utraty treści ani funkcjonalności.
• Teksty alternatywne obrazów: obrazy przekazujące informacje na naszej Stronie są opatrzone opisowymi tekstami alternatywnymi, umożliwiającymi użytkownikom czytników ekranu dostęp do informacji przekazywanych przez te obrazy.
• Dostępność formularzy: nasze formularze (wniosek kredytowy, kontakt, logowanie) zostały zaprojektowane z wyraźnymi etykietami przypisanymi do każdego pola, jasnymi i zrozumiałymi komunikatami o błędach oraz strukturą umożliwiającą spójną nawigację za pomocą klawiatury i czytnika ekranu.
• Symulator kredytowy i strefa klienta: symulator kredytowy, jako kluczowa funkcja Strony, jest przedmiotem szczególnej uwagi w zakresie dostępności, aby zapewnić, że wszyscy nasi odwiedzający mogą zasymulować swój projekt finansowania na równoważnych warunkach; nasza strefa klienta, dostępna po uwierzytelnieniu, korzysta z tych samych działań na rzecz dostępności co publiczne strony Strony, aby zapewnić wszystkim naszym klientom równoważny dostęp do zarządzania swoją umową.

Metodologia testów dostępności

Testy dostępności przeprowadzone na naszej Stronie łączą weryfikacje zautomatyzowane (narzędzia do analizy kodu) i weryfikacje manualne prowadzone przez ekspertów ds. dostępności cyfrowej, obejmujące testy nawigacji za pomocą klawiatury oraz czytników ekranu.

Plan poprawy dostępności

Sodefina S.A. zobowiązała się do realizacji planu poprawy dostępności mającego na celu osiągnięcie wskaźnika zgodności EN 301 549 na poziomie 80 % do grudnia 2026 r. Zidentyfikowane działania priorytetowe to:

• Poprawa brakujących atrybutów alt we wszystkich obrazach (Q3 2026)
• Rewizja palety kolorów w celu poprawy kontrastów (Q3 2026)
• Dodanie napisów do wszystkich filmów (Q4 2026)
• Poprawa nawigacji za pomocą klawiatury w symulatorze (Q3 2026)
• Pełny audyt przeprowadzony przez niezależny podmiot zewnętrzny (Q4 2026)

Sodefina angażuje się w proces ciągłego doskonalenia dostępności swojej Strony, z regularnymi przeglądami zgodności i priorytetyzacją poprawek w zależności od ich wpływu na samodzielność zainteresowanych użytkowników. Nasze zespoły programistyczne i redakcyjne uczestniczą ponadto w regularnych szkoleniach z zakresu dostępności cyfrowej, aby uwzględniać te wymogi już od etapu projektowania każdej nowej funkcji Strony.

Zakres deklaracji dostępności

Niniejsza deklaracja dostępności obejmuje całą Stronę sodefina.eu, we wszystkich jej wersjach językowych, a także strefę klienta dostępną po uwierzytelnieniu, z wyjątkiem treści wyraźnie wyłączonych wymienionych na tej stronie.

Treści niepodlegające obowiązkowi zapewnienia dostępności

Zgodnie z artykułem 3 Decreto-Lei nr 83/2018 z obowiązków dostępności zwolnione są pliki biurowe (PDF) opublikowane przed 23 września 2018 r., treści osób trzecich, nad którymi Sodefina nie ma kontroli redakcyjnej — w szczególności treści niefinansowane ani nierozwijane przez Sodefina — a także archiwa treści starsze niż 3 lata.

Mechanizm przekazywania informacji zwrotnej, zgłaszania i środki odwoławcze

Jeśli napotkasz trudności w dostępie do treści lub usługi witryny sodefina.eu, możesz się z nami skontaktować:

• E-mail: accessibility@sodefina.eu
• Formularz kontaktowy: nasz formularz kontaktowy (pon-pt 8:30-19:30, sob 8:30-17:00), wskazując stronę, której to dotyczy, oraz charakter napotkanej trudności
• Poczta: Sodefina S.A. — Pełnomocnik ds. Dostępności Cyfrowej — Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal

Jeśli napotkasz trudność w dostępie do treści lub funkcji Strony z powodu niepełnosprawności, nasz dział obsługi klienta może zaproponować Ci rozwiązanie alternatywne, w szczególności drogą mailową, aby umożliwić dostęp do żądanej usługi lub informacji. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi w rozsądnym terminie, w tym, w stosownych przypadkach, zaproponowania rozwiązania alternatywnego do czasu ostatecznego usunięcia zgłoszonej wady.

Jeśli nie otrzymasz zadowalającej odpowiedzi na swoje zgłoszenie, możesz złożyć skargę do właściwych portugalskich organów ds. dostępności cyfrowej, na warunkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, lub skontaktować się z portugalskim Rzecznikiem Praw (Provedor de Justiça) (www.provedor-jus.pt) lub ze swoim delegatem terytorialnym.

Deklaracja sporządzona 1 czerwca 2026 r. — podlega corocznej weryfikacji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące dostępności

Czy Strona jest kompatybilna z czytnikami ekranu? Nieustannie pracujemy nad poprawą tej kompatybilności, przy obecnie częściowym poziomie zgodności.
Czy mogę powiększyć tekst na Stronie? Tak, treść pozostaje czytelna do poziomu powiększenia 200%.
Jak zgłosić problem z dostępnością? Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, opisując stronę i napotkaną trudność.
Co zrobić, jeśli Strona nie reaguje szybko na moje zgłoszenie? Możesz skontaktować się z Provedor de Justiça lub swoim przedstawicielem regionalnym.