Sodefina wdraża znaczące środki ludzkie i techniczne, aby zapobiegać próbom oszustw wymierzonych w swoich klientów i je wykrywać. Nasze systemy w sposób ciągły monitorują konta klientów i analizują podejrzane próby logowania: nietypową lokalizację, powtarzające się próby wprowadzenia błędnych kodów oraz nagłe zmiany zachowania. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa automatycznie uruchamiana jest tymczasowa blokada konta, a Ty jesteś natychmiast powiadamiany e-mailem o wykryciu nietypowej aktywności na Twoim koncie.
Sodefina nigdy nie poprosi Cię telefonicznie, e-mailem ani SMS-em o kody dostępu, kod PIN, pełne numery karty bankowej ani kod 3D Secure. Jeśli otrzymasz taką prośbę, jest to próba phishingu podszywająca się pod naszą tożsamość. Natychmiast się rozłącz, nie klikaj w żaden link i zgłoś nam ten incydent na adres fraud-prevention@sodefina.eu.
Phishing polega na wysłaniu do Ciebie e-maila lub wiadomości imitującej wizerunek Sodefina, w celu skłonienia Cię do kliknięcia w oszukańczy link i wprowadzenia danych logowania na fałszywej stronie. Smishing wykorzystuje tę samą zasadę, ale za pośrednictwem SMS-a, często ze skróconym linkiem i wiadomością wywołującą poczucie pilności („Twoje konto zostanie zablokowane”, „potwierdź natychmiast swoją płatność”). Vishing polega na tym, że oszust dzwoni do Ciebie, podając się za doradcę Sodefina lub przedstawiciela Banco de Portugal, aby uzyskać Twoje kody dostępu lub przekonać Cię do wykonania przelewu.
Próby tego typu często przybierają formę pilnego e-maila, SMS-a lub telefonu proszącego o „zweryfikowanie konta” lub „potwierdzenie płatności”. Zwróć uwagę na następujące sygnały: adres nadawcy nieznacznie różniący się od sodefina.eu, błędy ortograficzne, sztucznie wywołane poczucie pilności oraz żądanie wcześniejszej wpłaty w celu odblokowania pożyczki. Zawsze sprawdzaj adres nadawcy i adres URL strony przed wprowadzeniem jakichkolwiek informacji (oficjalna domena to sodefina.eu), a pamiętaj, że nasi doradcy nigdy nie poproszą Cię telefonicznie o kody dostępu ani pełny numer karty bankowej.
Niektórzy oszuści przedstawiają się jako „doradcy Sodefina” w sieciach społecznościowych lub za pośrednictwem komunikatorów, poza naszymi oficjalnymi kanałami — nasza korespondencja z klientami odbywa się wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznej wiadomości w strefie klienta lub naszego oficjalnego formularza kontaktowego, pod adresem contact@sodefina.eu. Mogą też powstawać strony lub aplikacje mobilne naśladujące wygląd naszej platformy w celu nieuprawnionego gromadzenia Twoich danych: zawsze upewnij się, że wchodzisz do swojej strefy klienta za pośrednictwem oficjalnego adresu URL sodefina.eu lub wpisując bezpośrednio adres w przeglądarce, a nie klikając link otrzymany e-mailem lub wiadomością.
Przy każdym wniosku kredytowym rygorystycznie weryfikujemy tożsamość wnioskodawcy za pomocą oficjalnych dokumentów, aby zapobiec wszelkim próbom zaciągnięcia kredytu w imieniu osoby trzeciej. Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą kradzieży tożsamości w związku z wnioskiem kredytowym złożonym na Twoje nazwisko, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
Dokumenty przesyłane w ramach wniosku kredytowego (dokument tożsamości, zaświadczenia o dochodach, dane bankowe) są przekazywane wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanych kanałów: Twojej bezpiecznej strefy klienta lub naszej wewnętrznej wiadomości. Nigdy nie przesyłaj kopii swoich dokumentów osobistych niezabezpieczonym kanałem na żądanie niezweryfikowanego rozmówcy.
Wszystkie nasze komunikacje są chronione protokołem TLS 1.3, najnowszym standardem szyfrowania. Nasze serwery są hostowane w centrach danych certyfikowanych ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem informacji), zlokalizowanych wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej, a wszystkie płatności kartą są przetwarzane przez dostawców certyfikowanych PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dostęp do Twojej strefy klienta jest dodatkowo chroniony systemem silnego uwierzytelniania dwuskładnikowego zgodnym z wymogami europejskiej dyrektywy DSP2: podczas logowania z nowego urządzenia lub przy wykonywaniu wrażliwej operacji (zmiana IBAN, wcześniejsza spłata) wymagana jest dodatkowa weryfikacja za pomocą kodu przesłanego SMS-em lub powiadomienia w aplikacji mobilnej.
Każda operacja przelewu wychodzącego z Twojej strefy klienta podlega walidacji za pomocą kodu bezpieczeństwa przesłanego przez nasz zespół, który weryfikuje spójność operacji przed jej wykonaniem, aby zapobiegać wszelkim próbom defraudacji środków. Ponadto nasze systemy informatyczne podlegają regularnym, niezależnym audytom bezpieczeństwa, a także okresowym testom penetracyjnym mającym na celu identyfikację i naprawę potencjalnych podatności, zanim zostaną wykorzystane przez podmioty działające w złej wierze.
Sodefina przywiązuje szczególną wagę do ochrony osób znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej lub szczególnie wrażliwych, zgodnie z kartą odpowiedzialnych instytucji kredytowych, której jesteśmy sygnatariuszem. Nasi doradcy są przeszkoleni w rozpoznawaniu takich sytuacji i kierowaniu osób zainteresowanych do odpowiedniego wsparcia.
Jeśli podejrzewasz nieuprawnione wykorzystanie swojego konta lub próbę phishingu podszywającą się pod tożsamość Sodefina, niezwłocznie skontaktuj się z nami drogą mailową na adres fraud-prevention@sodefina.eu, za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, lub za pośrednictwem bezpiecznej wiadomości w swojej strefie klienta. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności otrzymanej komunikacji w imieniu Sodefina, nie podejmuj żadnego ryzyka: skontaktuj się z nami bezpośrednio tymi samymi kanałami (pon-pt 8:30-19:30, sob 8:30-17:00) przed podjęciem jakichkolwiek działań.
Jeśli sądzisz, że przez pomyłkę podałeś swoje dane logowania, kod karty bankowej lub inne wrażliwe informacje osobie trzeciej działającej w celu oszustwa, niezwłocznie zmień hasło, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu ewentualnego zastrzeżenia karty, a następnie bezzwłocznie zgłoś incydent na adres fraud-prevention@sodefina.eu. Oprócz zgłoszenia do Sodefina możesz również zgłosić każdą próbę phishingu lub oszustwa na dedykowanej portugalskiej platformie rządowej ds. cyberbezpieczeństwa, CNCS (Centro Nacional de Cibersegurança), dostępnej pod adresem www.cncs.gov.pt, a także właściwym organom policji w przypadku stwierdzonej szkody finansowej.
Sodefina dysponuje wewnętrznymi zespołami wyspecjalizowanymi w wykrywaniu i rozpatrywaniu prób oszustw, ściśle współpracującymi z naszymi zespołami ds. zgodności i bezpieczeństwa informatycznego. Każde zgłoszenie klienta jest przedmiotem indywidualnej analizy oraz, w razie potrzeby, natychmiastowych środków ochrony na danym koncie. Prowadzimy również regularne działania edukacyjne skierowane do naszych klientów — przypomnienia e-mailowe, artykuły informacyjne, banery w strefie klienta — aby utrzymać wysoki poziom czujności wobec stale ewoluujących technik oszustw.
Nasz system zapobiegania oszustwom wpisuje się w ramy naszych obowiązków regulacyjnych pod kontrolą Banco de Portugal, a także naszych obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Zgodnie z RODO, w przypadku naruszenia ochrony danych osobowych mogącego powodować ryzyko dla Twoich praw i wolności, Sodefina ma obowiązek jak najszybciej Cię o tym poinformować oraz zgłosić to właściwemu organowi nadzorczemu (CNPD) w ciągu 72 godzin. Ponadto spłata Twoich rat miesięcznych odbywa się za pośrednictwem systemu polecenia zapłaty SEPA, który oferuje 8-tygodniowy termin na zakwestionowanie autoryzowanych obciążeń (13 miesięcy w przypadku obciążeń nieautoryzowanych) — w przypadku zakwestionowania obciążenia Twój bank ma obowiązek natychmiastowego zwrotu środków.
Aby pogłębić swoją wiedzę na temat bezpieczeństwa online, zapoznaj się także z naszą stroną poświęconą bezpieczeństwu online, która szczegółowo opisuje infrastrukturę techniczną wdrożoną w celu ochrony Twoich danych, a także naszą kartą reklamacyjną.
Oblicz swój projekt w kilku kliknięciach — prosto i bez zobowiązań!
Podaj kwotę od 3 000 do 75 000 €
Okres spłaty
Oblicz swój projekt w kilku kliknięciach — prosto i bez zobowiązań!
Pożyczka osobista na 5 000 €
Twoja spersonalizowana symulacja
— Nasza propozycja pożyczki jest modyfikowalna —
(1) Bez ubezpieczenia fakultatywnego. Symulacja orientacyjna. Z zastrzeżeniem akceptacji. Stałe RRSO (orientacyjne). Kredyt jest zobowiązaniem i musi być spłacony. Sprawdź swoją zdolność kredytową przed zaciągnięciem zobowiązania.
Symuluj swój projekt w kilka kliknięć — prosto i bez zobowiązań!
Pożyczka osobista na 5 000 €
Opcjonalna miesięczna składka ubezpieczeniowa wynosi 0,70% pozostałego salda. Pierwsza składka jest najwyższa. Sprawdź swoją kwalifikowalność.